Financial Protocol
Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
В Trilo-Repo мы ценим прозрачность. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие: Содержание курса существенно отличается от программы, заявленной в инновационной дорожной карте на момент покупки.
- Технический сбой: Критические ошибки платформы, препятствующие доступу к обучению более 48 часов по вине Оператора.
- Период охлаждения: Право на отказ в течение 14 дней (согласно нормам ЕС), если вы не начали активное изучение материалов.
Процедура запроса на возврат
01
Отправьте письмо на [email protected]
02
Укажите в теме: «Запрос на возврат средств»
03
Опишите причину и укажите данные транзакции
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или ЕС.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней.
- Изучено или скачано более 50% материалов курса.
- Технические проблемы на стороне пользователя (софт/интернет).
Остались вопросы по финансовым операциям?
[email protected]